Veelgestelde vragen

Binnen Nederland wordt je bestelling binnen 2-3 werkdagen bezorgd. Naar de rest van de EU duurt het 6-8 werkdagen en naar landen buiten de EU 10-14 werkdagen. Bestel je in het weekend of op een feestdag, dan start de levertijd op de eerstvolgende werkdag.

Ja. We verzenden naar Nederland, alle landen van de Europese Unie en naar een aantal landen daarbuiten. Of we naar jouw land verzenden, zie je bij het afrekenen, nadat je je adres hebt ingevuld.

Nederland: € 4,95, en gratis vanaf € 50,00.
Europese Unie: € 12,95.
Overige landen: € 19,95.

Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een e-mail met een track & trace-code. Daarmee zie je precies waar je pakket is. Heb je niets ontvangen, check dan je spam of neem contact met ons op.

Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. De artikelen moeten ongedragen en ongewassen zijn, in de originele staat en met de labels eraan.

In je pakket zit een A4-retourformulier. Vul dat in, stop het samen met je artikelen terug in het pakket en stuur het zelf terug naar Molenkade 3, Vinkeveen. De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. Je kunt binnen 30 dagen retourneren, zolang de artikelen ongedragen en ongewassen zijn. Vragen? Mail ons op ellugaribiza@gmail.com.

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het bedrag terug op de betaalmethode waarmee je hebt betaald. Dat duurt ongeveer 10 werkdagen. Je krijgt een bevestiging per e-mail.

Ja, dat kan binnen 30 dagen. Stuur ons een e-mail op ellugaribiza@gmail.com met je ordernummer en de maat die je wilt hebben. Is die maat op voorraad, dan sturen we hem zodra we je retour hebben ontvangen.

Onze kleding heeft een relaxte pasvorm. Draag je het liefst een nette fit, kies dan één maat kleiner dan je normaal draagt. Twijfel je? Mail ons op ellugaribiza@gmail.com, dan helpen we je met de juiste maat. Past het toch niet, dan kun je binnen 30 dagen ruilen.

Al onze kleding is gemaakt van 100% biologisch katoen. Het is zacht, ademend en prettig om te dragen. De samenstelling staat ook op het label in je kledingstuk.

Was je kledingstuk binnenstebuiten op 30 °C met kleuren die erbij passen. Gebruik geen bleekmiddel en droog het aan de lucht of op een lage stand. Op het label in je kledingstuk staan de officiële wasinstructies.