Preguntas frecuentes

En los Países Bajos, tu pedido se entrega en un plazo de 2-3 días laborables. En el resto de la UE, tarda entre 6 y 8 días laborables, y en los países de fuera de la UE, entre 10 y 14 días laborables. Si haces tu pedido durante el fin de semana o en un día festivo, el plazo de entrega empieza a contar el siguiente día laborable.

Sí. Realizamos envíos a los Países Bajos, a todos los países de la Unión Europea y a algunos países más. Puedes comprobar si enviamos a tu país durante el proceso de pago, después de introducir tu dirección.

Países Bajos: 4,95 €, y gratis a partir de 50,00 €.
Unión Europea: 12,95 €.
Otros países: 19,95 €.

En cuanto tu paquete esté en camino, recibirás un correo electrónico con un código de seguimiento. Con él podrás ver exactamente dónde está tu paquete. Si no has recibido nada, revisa la carpeta de correo no deseado o ponte en contacto con nosotros.

Puedes devolver tu pedido en un plazo de 30 días desde su recepción. Los artículos deben estar sin usar ni lavar, en su estado original y con las etiquetas puestas.

En tu paquete encontrarás un formulario de devolución A4. Rellénalo, mételo en el paquete junto con los artículos y envíalo a Molenkade 3, Vinkeveen. Los gastos de devolución corren por tu cuenta. Puedes devolver los artículos en un plazo de 30 días, siempre que no se hayan usado ni lavado. ¿Tienes alguna pregunta? Escríbenos a ellugaribiza@gmail.com.

En cuanto recibamos y revisemos tu devolución, reembolsaremos el importe en el mismo método de pago que utilizaste. El proceso tarda aproximadamente 10 días laborables. Recibirás una confirmación por correo electrónico.

Sí, puedes hacerlo en un plazo de 30 días. Envíanos un correo electrónico a ellugaribiza@gmail.com con tu número de pedido y la talla que quieres. Si tenemos esa talla en stock, te la enviaremos en cuanto recibamos tu devolución.

Nuestra ropa tiene un corte holgado. Si prefieres un ajuste más entallado, elige una talla menos de la habitual. ¿Tienes dudas? Escríbenos a ellugaribiza@gmail.com y te ayudaremos a elegir la talla adecuada. Si aun así no te queda bien, puedes cambiarla en un plazo de 30 días.

Toda nuestra ropa está hecha de algodón 100 % orgánico. Es suave, transpirable y agradable de llevar. La composición también aparece en la etiqueta de la prenda.

Lava la prenda del revés a 30 °C con colores similares. No uses lejía y déjala secar al aire o en un programa de baja temperatura. La etiqueta de la prenda contiene las instrucciones oficiales de lavado.